Servicios de Paratransit

Un servicio de transporte público puerta a puerta del lugar de origen al lugar de destino para personas con discapacidades que no pueden usar los autobuses o trenes de líneas fijas de DART

¡Nuevo sitio web de reservas!

Utilice el enlace a continuación para comenzar a reservar sus viajes con nuestra nueva herramienta de reserva web. Cuando se le solicite sus credenciales de inicio de sesión, ingrese su número de identificación de DART Paratransit en el campo "Identificación del pasajero". Su contraseña, por defecto, es su fecha de nacimiento. Por ejemplo, si su fecha de nacimiento es el 2 de agosto de 1990, ingrese "08021990". Si necesita ayuda, comuníquese con Atención al Cliente, de lunes a viernes, al 214-828-6736.

Haga clic aquí para obtener información sobre nuevos procesos y nuevos servicios para clientes de Paratransit debido a la pandemia por coronavirus.

A partir del 22 de marzo de 2021, DART ofrece hasta 4 viajes gratis desde y hacia los lugares de vacunación.
Informe al agente de reservas que está reservando un viaje para vacunarse, de modo que el transporte sea gratuito.
Desafortunadamente, en este momento no podemos brindar servicio a sitios de autoservicio (drive-thru sites).

Proceso de
elegibilidad

Sitio web para reservas de viajes de Paratransit

Programa del Embajador de la Movilidad

Guía para servicios de Paratransit

Comuníquese con nosotros

Acerca de los servicios de Paratransit

Paratransit es un servicio de transporte compartido que funciona con modernos vehículos y taxis accesibles. Los pasajeros que no pueden acceder a camionetas usando los escalones pueden usar elevadores o rampas para sillas de rueda. En las grandes camionetas accesibles, hay sillas para subir disponibles a pedido.

DART también ofrece capacitación gratuita sobre viajes a través de nuestro Programa del Embajador de la Movilidad para personas con discapacidades que no pueden subirse a autobuses y servicios ferroviarios de líneas fijas.

¿Tiene alguna pregunta sobre los servicios de Paratransit? Consulte nuestra Guía para servicios de Paratransit para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes. Si necesita más información, llame al 214-828-6736. Los representantes de Atención al Cliente de Paratransit están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Área del servicio de Paratransit de DART

Los pasajeros certificados de Paratransit son bienvenidos a programar viajes para empezar o terminar en alguna parte de las siguientes ciudades:

• Addison	• Garland	• Rowlett
• Carrollton	• Glenn Heights	• Plano
• Cockrell Hill	• Highland Park	• University Park
• Dallas	• Irving
• Farmers Branch	• Richardson

El servicio de Paratransit también se proporciona entre las áreas de servicios de DART y el Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth.

NUEVO sitio web para reservas de Paratransit

Ahora puede programar, consultar y cancelar viajes durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana en DART.org/RidePara.

Una vez que los programe, le proporcionaremos una ventana de 20 minutos para que lo recojan. Puede hacer un seguimiento de la ubicación del vehículo en tiempo real sin tener que llamar a Where's My Ride. Nuestro sitio web para reservas está abierto para todos los pasajeros certificados de Paratransit de DART.

Primero deberá crear una cuenta en línea usando su Identificación de Paratransit de DART para registrarse. Si tiene problemas para crear su cuenta, llame al 214-828-6736 para recibir asistencia para iniciar una sesión en el sitio web para reservas. Los representantes de Atención al Cliente de Paratransit están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

¿No tiene acceso a Internet? Llame al 214-515-7272 para programar un viaje. Las nuevas funciones automatizadas le permiten cancelar un viaje, obtener información actualizada sobre viajes, incluidos los tiempos estimados de llegada y más.

Gracias a estas nuevas herramientas, DART discontinuará nuestro sistema automatizado X-Press Booking (XPB).

Información de Paratransit sobre coronavirus

A partir del 22 de marzo de 2021, DART ofrece hasta 4 viajes gratis desde y hacia los lugares de vacunación. Informe al agente de reservas que está reservando un viaje para vacunarse, de modo que el transporte sea gratuito. Desafortunadamente, en este momento no podemos brindar servicio a sitios de autoservicio (drive-thru sites).

Actualización de DART sobre el requisito de mascarilla para el transporte público
De acuerdo con la decisión de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) de dejar de hacer cumplir las Directivas de Seguridad y la Enmienda de Emergencia que requieren el uso de una mascarilla sobre la boca y la nariz en el transporte público y los centros de transporte, DART ya no requerirá el uso de una mascarilla por pasajeros y operadores mientras están a bordo de los vehículos de DART o en las instalaciones de DART.

Protocolos de limpieza
DART expandió enérgicamente los protocolos de limpieza y seguridad de toda la agencia en respuesta del nuevo coronavirus. DART sigue comprometido a hacer todo lo que sea posible para mantener a nuestros usuarios y empleados a salvo. Estamos en contacto directo con las autoridades de salud locales, estatales y nacionales para controlar la situación y proporcionaremos información actualizada a medida que esté disponible.

Después de cada viaje, los vehículos de Paratransit de DART se someten a una limpieza completa con agentes de limpieza aprobados por la Agencia de Protección del Medio Ambiente (EPA).

DART alienta a los pasajeros que se sienten enfermos o que experimentan síntomas a que se queden en sus casas y eviten los espacios públicos.

Como pasajero, si ve una superficie antihigiénica que requiere atención, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de DART al 214-979-1111 o envíe un comentario o una queja a través de la aplicación DART Say Something, que puede descargarse de manera gratuita desde Apple Store o Google Play

Queremos recordarles a todos nuestros pasajeros que la mejor manera para mantenerse informados sobre los cambios en el servicio es a través de My DART Updates. Los clientes pueden inscribirse en My DART Updates en www.dart.org/email.

Cierre temporal de la oficina central de DART
Mientras la oficina central de DART esté cerrada, no están disponibles las evaluaciones en persona de Paratransit. Las evaluaciones se están realizando por teléfono de manera temporal. Llame al 214-828-6717 para recibir ayuda.

Los servicios de Paratransit de DART están aceptando información por correo electrónico en [email protected] o por fax al 214-828-6642.

Las visitas en persona a las oficinas de Paratransit de DART, 101 Peak, son solo con cita previa. Llame al 214-828-6717 para programar una cita.

Comuníquese con los servicios de Paratransit de DART

Servicio de Atención al Cliente de Paratransit de DART	214-828-6736
Nuevo sitio web para reservas de Paratransit	DART.org/RidePara
Reservas de Paratransit, Where's My Ride, Suscripciones	214-515-7272
Certificación de tarifa reducida – Formulario 1000	214-828-6685
Certificación de Paratransit	214-828-6717
Número de fax de Certificación de Paratransit	214-828-6642
Programa del Embajador de la Movilidad	214-828-8588

Centro de Atención al Cliente de DART (Solicitudes, elogios, sugerencias e inquietudes)	214-749-3333
Centro de Información y Atención al Cliente de DART	214-979-1111

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