Información de Paratransit sobre coronavirus
A partir del 22 de marzo, DART ofrece hasta 4 viajes gratis desde y hacia los lugares de vacunación. Informe al agente de reservas que está reservando un viaje para vacunarse, de modo que el transporte sea gratuito. Desafortunadamente, en este momento no podemos brindar servicio a sitios de autoservicio (drive-thru sites).
Los pasajeros de DART deben usar mascarillas
De acuerdo con la orden ejecutiva del gobernador Greg Abbott, los pasajeros de DART deben usar mascarillas o un protector facial similar mientras estén en los vehículos o en las propiedades de DART para reducir la propagación del COVID-19.
Se deberán usar mascarillas que cubran la nariz y la boca cuando usen autobuses, trenes y vehículos de Paratransit de DART, trenes Trinity Railway Express, en las estaciones de DART, en las plataformas, dentro de los edificios de DART y a bordo del Tranvía de Dallas.
Protocolos de limpieza
DART expandió enérgicamente los protocolos de limpieza y seguridad de toda la agencia en respuesta del nuevo coronavirus. DART sigue comprometido a hacer todo lo que sea posible para mantener a nuestros usuarios y empleados a salvo. Estamos en contacto directo con las autoridades de salud locales, estatales y nacionales para controlar la situación y proporcionaremos información actualizada a medida que esté disponible.
Después de cada viaje, los vehículos de Paratransit de DART se someten a una limpieza completa con agentes de limpieza aprobados por la Agencia de Protección del Medio Ambiente (EPA).
DART alienta a los pasajeros que se sienten enfermos o que experimentan síntomas a que se queden en sus casas y eviten los espacios públicos.
Como pasajero, si ve una superficie antihigiénica que requiere atención, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de DART al 214-979-1111 o envíe un comentario o una queja a través de la aplicación DART Say Something, que puede descargarse de manera gratuita desde Apple Store o Google Play
Queremos recordarles a todos nuestros pasajeros que la mejor manera para mantenerse informados sobre los cambios en el servicio es a través de My DART Updates. Los clientes pueden inscribirse en My DART Updates en
www.dart.org/email.
Cierre temporal de la oficina central de DART
Mientras la oficina central de DART esté cerrada, no están disponibles las evaluaciones en persona de Paratransit. Las evaluaciones se están realizando por teléfono de manera temporal. Llame al 214-828-6717 para recibir ayuda.
Mientras la oficina central de DART esté cerrada, no se procesan tarjetas de tarifas reducidas. Los pasajeros pueden mostrar sus tarjetas de identificación vencidas de tarifas reducidas o un Formulario 1000 para calificar para una tarifa reducida.
Durante este tiempo, tambié están cerradas muchas de las agencias certificadoras de tarifas reducidas. Llame al 214-828-6685 para completar un Formulario 1000, de ser necesario.
Los servicios de Paratransit de DART están aceptando información por correo electrónico en
[email protected] o por fax al 214-828-6642.
Las visitas en persona a las oficinas de Paratransit de DART, 101 Peak, son solo con cita previa. Llame al 214-828-6717 para programar una cita.
Servicio de recogida y entrega de comestibles para pasajeros de Paratransit
Sabemos que para nuestros clientes es importante permanecer en sus casas el mayor tiempo posible durante este momento. Los clientes de Paratransit de DART ahora pueden aprovechar un servicio de recogida y entrega de comestibles que está disponible hasta nuevo aviso.
Los conductores de Paratransit de DART recogerán de la tienda los comestibles y se los entregarán directamente al cliente. No hay ningún costo por este servicio, pero los clientes deben haber hecho sus pedidos directamente con la tienda de comestibles y proporcionarle a DART la información de identificación de recolección.
Los clientes que estén interesados en inscribirse o recibir más información sobre el servicio pueden llamar a los Embajadores de la Movilidad de DART al 214-828-8588, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
